Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, https://cc-im-chm-khch-hng035728.atualblog.com/49319945/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng