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智能客服人机转接的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://jasonepju293250.blog-ezine.com/42747652/对话自动化协作的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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