机器人与人工共管的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

amieuljx469153 23 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/