Sebaliknya, pelanggan yang tidak puas berpotensi menyebarkan ulasan negatif yang dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi kepercayaan pelanggan lain. Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada plan retensi pelanggan seperti system loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan purna jual yang unggul. Sering kali perusahaan mengalami kehilangan pelanggan setia https://dukep395opq2.dekaronwiki.com/user